🛡️ En kommentar om tillit og rettferdighet

The LOTTEDS Circle er laget for ekte kunder som deler våre verdier. For å beskytte opplevelsen til vårt lojale fellesskap, opprettholder vi tydelige standarder for deltakelse.

Ordreverifisering

For å beskytte alle parter kan vi utføre rutinemessig ordreverifisering. Hvis sikkerhetssystemet vårt flagger en ordre som potensielt høyrisiko, sender vi en bekreftelses-e-post for å verifisere kjøpet. Ordren din behandles og sendes umiddelbart etter at du bekrefter. Dette er standard praksis for å forhindre uautoriserte transaksjoner og sikre at hver pakke når de rette hender.

Svindelforebygging

Vi forbeholder oss retten til automatisk å kansellere og refundere enhver ordre som identifiseres som svindel, misbruk eller i strid med våre vilkår. Dette inkluderer — men er ikke begrenset til — ordrer knyttet til betalingstvister uten forutgående kommunikasjon, identitetsmisrepresentasjon eller atferdsmønstre som indikerer kjøp i ond tro. I slike tilfeller behandles refusjonen umiddelbart, og ordren kanselleres før den starter behandlingen.

Vår liste over begrensede kunder

For å beskytte fellesskapet og teamet vårt fører vi et internt register over begrensede kunder. Kunder kan legges til denne listen når atferden deres viser et tydelig mønster av misbruk av retningslinjene. Dette er ikke et skritt vi tar lett på — det er forbeholdt tilfeller der alle andre løsningsveier er uttømt.

Kriteriene for begrensning inkluderer:

• Ondsinnede refusjonskrav — å sende inn chargebacks eller tvister uten først å kontakte supportteamet vårt, eller å hevde at varer ikke er mottatt når sporing bekrefter levering
• Gjentatte falske klager — å sende inn flere krav som etter undersøkelse viser seg å være grunnløse
• Utpressingslignende krav — å true med negative anmeldelser, innlegg i sosiale medier eller juridiske skritt for å oppnå urimelig kompensasjon utover det retningslinjene våre gir
• Ondsinnet ærekrenkelse — å publisere beviselig falske eller bevisst villedende anmeldelser for å skade merkevarens omdømme
• Trakassering av supportpersonale — gjentatt, fornærmende eller truende kommunikasjon rettet mot concierge-teamet vårt
• Mønster av misbruk av returer — overdrevne returer med tydelige tegn på slitasje, skade eller bevisst misbruk av returretningslinjene for gjentatte ganger å få gratis bruk av produkter

Hva begrensning betyr:

Begrensede kunder kan være underlagt ett eller flere av følgende tiltak, anvendt i forhold til atferden:

• Ikke kvalifisert for kampanjerabatter og kupongkoder
• Begrensning eller suspensjon av skjønnsmessig kompensasjon etter kjøp
• Ordreavskjæring — fremtidige ordrer kan automatisk kanselleres og refunderes
• Permanent kontostenging ved alvorlige eller gjentatte brudd

I tilfeller som involverer kriminell atferd — inkludert svindel, bedrageri eller koordinert misbruk av chargebacks — vil vi forfølge alle tilgjengelige rettsmidler, inkludert rapportering til relevante myndigheter og betalingsnettverk.

Har du spørsmål om våre retningslinjer for tillit og sikkerhet, kontakt info@lottedspro.com. For våre fullstendige vilkår, besøk her.