Returpolitikk
Returnerer & amp; Garanti
Vi er ikke glade før du er lykkelig. Enkelt som det.
Kjøpe smykker på nettet bør føle seg spennende - ikke risikabelt. Derfor er vår politikk designet for å være så sjenerøs som mulig. Hvis noe ikke stemmer, fikser vi det. Ingen drama.
30 dagers retur
Endret mening? Send den tilbake innen 30 dager for full refusjon. Unworn, original emballasje. Det er det.
Gratis størrelsesutveksling
Bestill feil? Vi vil sende riktig størrelse - én gratis utveksling per bestilling, frakt på oss.
Livstidsgaranti
Produksjonsfeil? Dekker. Gratis erstatningsdeler, så lenge du eier stykket.
Hvordan returnerer fungerer
Trinn 1: E-post info@ infolottedspro.com med bestillingsnummer og en kort forklaring. Bilder hjelper oss å behandle raskere, men er ikke nødvendig.
Trinn 2: Vi vil svare innen 24 timer med returinstruksjoner.
Trinn 3: Send varen tilbake (ubrukt, i original emballasje).
Trinn 4: Vi inspiserer og behandler tilbakebetalingen til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5-10 virkedager.
Retur fraktkostnader
Returfrakt er kundens ansvar - med mindre varen kom skadet, defekt eller feil. I disse tilfellene dekker vi alle fraktkostnader og vil gi et forhåndsbetalt returmerke eller bare sende en erstatning.
Bestillingsavbestilling
- Innen 10 timer etter å bestille: Gratis kansellering, full refusjon - ingen spørsmål stilt.
- 10–24 timer: Avbestilling er fortsatt mulig, med et lite behandlingsgebyr.
- Etter forsendelse: Avbestilling er ikke tilgjengelig, men du kan starte en retur så snart pakken kommer.
For å avbryte, e-post info@ infolottedspro.com Så snart som mulig med bestillingsnummer.
Livstidsgaranti - Hva er dekket
Hver LOTTEDS Stykket støttes mot produksjonsdefekter Så lenge du eier den:
- Steinfrigjøring eller tap på grunn av innstillingssvikt
- Låse, hengsel eller stengefeil
- Strukturelle feil i selve metallverket
Hvis problemet ditt er under garanti, gir vi gratis erstatningsdeler I mange tilfeller vil vi bare sende deg et nytt stykke. E-post info@ infolottedspro.com med klare bilder og en beskrivelse av problemet.
Hva som ikke er dekket
Garantien dekker ikke skader fra misbruk, ulykker, uautoriserte modifikasjoner eller normalt slitasje. Men hvis stykket ditt har sett bedre dager og skaden ikke er dekket, rekke ut uansett. Vi kan ofte bidra til å reparere eller tilby lojalitetsrabatt på en erstatning.
SVIP Perks
Våre SVIP Circle medlemmer (€ 1500 + livstidskjøp) mottar:
• 48-timers ubegrenset refusjon — endre mening innen 48 timer etter levering og vi refunderer umiddelbart, ingen avkastning nødvendig
• Ingen tilbakevendende erstatninger - Hvis noe er galt, sender vi et nytt stykke uten å kreve den gamle tilbake
• Personlig concierge — dine forespørsler hoppe til fronten av linjen
Trenger du å starte en retur?
Vi er her. Bare send oss en e-post med bestillingsnummer, så tar vi det derfra.
E-post ConciergeEttersalg & amp; returnerer: info@ infolottedspro.com
EUs uttaksrett
EUs direktiv om forbrukerrettigheter 2011/83/EU. Vår frivillige 30-dagers returpolicy ovenfor strekker seg langt utover dette juridiske minimum.
Uttaksrett
Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten innen 14 dager uten å gi noen grunn.
Uttaksperioden utløper etter 14 dager fra den dagen du eller en tredjepart, bortsett fra transportøren og ikke nominert av deg, kjøper fysisk besittelse av varene.
For å utøve uttaksretten, må du informere oss om din beslutning om å trekke seg fra denne kontrakten ved en utvetydig uttalelse (f.eks. et brev sendt via post, faks eller e-post). Du kan bruke uttaksskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
For å oppfylle uttaksfristen er det tilstrekkelig for deg å sende din kommunikasjon om din utøvelse av angreretten før uttaksperioden er utløpt.
Adresse til uttak
Dongguan Hongli International Trade Co., Ltd
EUs kontaktkontor: Alexanderstraße 40, 10179 Berlin, Tyskland
E-post: info@ infolottedspro.com
Telefon: +86 131 2862 6301
Effekter av uttak
Hvis du trekker deg ut av denne kontrakten, vil vi refundere til deg alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av ditt valg av en annen type levering enn den billigste typen standardlevering som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og i alle tilfeller senest 14 dager fra den dagen vi er informert om din beslutning om å trekke seg fra denne kontrakten.
Vi skal gjennomføre en slik refusjon ved å bruke samme betalingsmiddel som du brukte til den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.
Du skal sende tilbake varene eller overlate dem til oss uten unødig forsinkelse og i alle tilfeller ikke senere enn 14 dager fra den dagen du kommuniserer din uttak fra denne kontrakten til oss. Fristen er oppfylt hvis du sender tilbake varene før perioden på 14 dager er utløpt.
Du må bære den direkte kostnaden for å returnere varene.
Modelluttaksskjema
(Fullfør og returnere dette skjemaet bare hvis du ønsker å trekke seg fra kontrakten.)
Til: Dongguan Hongli International Trade Co., Ltd., Alexanderstraße 40, 10179 Berlin, Tyskland — info@ infolottedspro.com
Jeg/Vi gir herved beskjed om at jeg/vi trekker oss ut av min/vår salgskontrakt om følgende varer:
_______________________________________________________
Bestilt den (dato) / mottatt den (dato):
_______________________________________________________
Forbrukernavn:
_______________________________________________________
Adresse til forbrukere:
_______________________________________________________
Underskrift av forbrukere (kun dersom dette skjemaet er varslet på papir):
_______________________________________________________
Dato:
_______________________________________________________
Denne tilbaketrekkingsretten gjelder for alle forbrukere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) som definert i EU-direktiv 2011/83/EU. Vår utvidede 30-dagers returpolicy som tilbys ovenfor påvirker ikke din lovbestemte uttaksrett.