🛡️ En kommentar om tillit och rättvisa

The LOTTEDS Circle är skapat för äkta kunder som delar våra värderingar. För att skydda upplevelsen för vår lojala gemenskap upprätthåller vi tydliga standarder för deltagande.

Orderverifiering

För att skydda alla parter kan vi utföra rutinmässig orderverifiering. Om vårt säkerhetssystem flaggar en order som potentiellt hög risk skickar vi ett bekräftelsemejl för att verifiera köpet. Din order behandlas och skickas omedelbart när du bekräftar. Detta är standardpraxis för att förhindra obehöriga transaktioner och säkerställa att varje paket hamnar i rätt händer.

Bedrägeriförebyggande

Vi förbehåller oss rätten att automatiskt annullera och återbetala varje order som identifieras som bedräglig, missbrukande eller i strid med våra villkor. Detta inkluderar — men är inte begränsat till — order kopplade till betaltvister som lämnats in utan föregående kontakt, identitetsförfalskning eller beteendemönster som tyder på köp i ond tro. I sådana fall behandlas återbetalningen omedelbart och ordern annulleras innan den börjar behandlas.

Vår lista över begränsade kunder

För att skydda vår gemenskap och vårt team för vi ett internt register över begränsade kunder. Kunder kan läggas till på denna lista när deras beteende visar ett tydligt mönster av regelmissbruk. Detta är inte ett steg vi tar lättvindigt — det är reserverat för fall där alla andra lösningar har uttömts.

Kriterierna för begränsning inkluderar:

• Ondsinta återbetalningskrav — att lämna in chargebacks eller tvister utan att först kontakta vårt supportteam, eller att hävda att varor inte mottagits när spårningen bekräftar leverans
• Upprepade falska klagomål — att lämna in flera krav som efter utredning visar sig ogrundade
• Utpressningsliknande krav — att hota med negativa recensioner, inlägg i sociala medier eller juridiska åtgärder för att uppnå oproportionerlig kompensation utöver vad våra riktlinjer ger
• Ondsint förtal — att publicera bevisligen falska eller avsiktligt vilseledande recensioner i syfte att skada vårt varumärkes rykte
• Trakasserier av supportpersonal — upprepad, kränkande eller hotfull kommunikation riktad mot vårt conciergeteam
• Mönster av returmissbruk — överdrivna returer med tydliga tecken på slitage, skada eller avsiktligt missbruk av returpolicyn för att upprepade gånger få gratis användning av produkter

Vad begränsning innebär:

Begränsade kunder kan omfattas av en eller flera av följande åtgärder, tillämpade i proportion till beteendet:

• Ej berättigad till kampanjerbjudanden och rabattkoder
• Begränsning eller avstängning av diskretionär kompensation efter köp
• Orderavskärning — framtida ordrar kan automatiskt annulleras och återbetalas
• Permanent kontostängning vid allvarliga eller upprepade överträdelser

I fall som involverar kriminellt beteende — inklusive bedrägeri, svindel eller koordinerat missbruk av chargebacks — kommer vi att använda alla tillgängliga rättsliga medel, inklusive rapportering till relevanta myndigheter och betalningsnätverk.

Har du frågor om våra riktlinjer för tillit och säkerhet, kontakta info@lottedspro.com. För våra fullständiga villkor, besök här.