Věrnostní program
The LOTTEDS Circle
Protože věrnost si zaslouží víc než poděkování.
Každý nákup u LOTTEDS vás přiblíží k něčemu lepšímu — exkluzivním výhodám, dárkům překvapení a službám, díky nimž se budete cítit jako jediný zákazník v sále. Žádné body k počítání. Žádné kódy k zapamatování. Jen odměny, které přijdou, když nakupujete.
Začněte nakupovat
Každý nákup se počítá do vašeho celoživotního součtu. Sledujeme jej automaticky — kromě objednávky se stejnou e-mailovou adresou není nutná žádná registrace.
Odemkněte svou úroveň
Jakmile překročíte hranici, vaše výhody se aktivují okamžitě. Váš status nikdy nevyprší — jakmile jste v něm, jste v něm na celý život.
Užívejte si výhody
Doprava zdarma. Přednostní přístup. Balíčky překvapení. A pro naše členy SVIP: služba na nejvyšší úrovni, obvykle vyhrazená soukromým klientům.
Vaše úroveň, vaše odměny
- Vrácení do 30 dnů bez zbytečných otázek
- Doprava zdarma u objednávek nad 150 €
- Kompletní průvodce péčí ke každé objednávce
- Profesionální lešticí tkanina součástí
- Přístup k našemu Jewelry Journal — tipy na styling, rutiny péče a příběhy ze zákulisí
- Vše ze Standardu
- Expresní doprava zdarma u objednávek nad 150 € (Standard) nebo 250 € (Super Express)
- Slevový kód 20 % k narozeninám — platí na celou objednávku
- Přednostní přístup k novým kolekcím před oficiálním uvedením
Automatické slevy v košíku se přičítají ke všem výhodám úrovně Silver.
- Vše ze Silveru
- Doprava zdarma u všech objednávek — jakákoli hodnota, jakákoli destinace, jakákoli úroveň doručení
- Exkluzivní slevy pouze pro členy po celý rok
- Balíčky s dárky překvapení — bez ohlášení, prostě tak
- Přednostní odpověď concierge — vaše dotazy jdou na začátek fronty
Výhody dopravy se přičítají k automatickým slevám v košíku. Členové Gold platí za dopravu vždy 0 € — bez ohledu na hodnotu objednávky nebo úroveň doručení.
- Vše z Gold
- 48hodinová lhůta pro vrácení bez podmínek — změníte názor, okamžitě dostanete plnou náhradu
- Bezplatná výměna — není třeba nic vracet. Něco není v pořádku? Pošleme vám nový kus, bez zbytečných otázek
- Balíčky s dárky překvapení — častěji, exkluzivněji, včetně prototypů z limitovaných sérií
- Osobní stylingový concierge — individuální e-mailové poradenství při budování vaší dokonalé sbírky
🎁 Balíček s dárkem překvapení
Členové Gold a SVIP od nás čas od času dostanou neohlášený balíček — bez nutnosti nákupu a bez jakýchkoli podmínek. Může v něm být kus z limitované edice, exkluzivní prototyp nebo bestseller v povrchové úpravě, která není veřejně dostupná. Neohlásíme to. Nezveřejňujeme to. Prostě to pošleme. Protože nejlepší věrnostní program je ten, který připomíná přátelství, ne transakci.
Otázky o Circle
Jak se připojím k The LOTTEDS Circle?
Automaticky. Pokaždé, když nakoupíte se stejnou e-mailovou adresou, sleduje se váš celoživotní součet. Neexistuje žádná samostatná registrace — jste v tom od své první objednávky.
Vyprší mi odměny?
Nikdy. Váš status úrovně je doživotní. Jakmile dosáhnete stříbrné nebo zlaté úrovně či SVIP, tento status si zachováte — i když si dáte pauzu od nakupování na měsíce nebo roky.
Jak poznám, že jsem odemkl/a novou úroveň?
Pošleme vám e-mail. Tiše. Bez okázalosti. Jen krátkou zprávu, která vám řekne, co je nového a co je vám nyní k dispozici. Žádný tlak — jen informace.
Co je v překvapivém dárkovém balíčku?
To je to překvapení. Ale můžeme vám prozradit toto: vždy jde o skutečné šperky, nikdy o vzorky, kupóny nebo propagační materiály. Členové se zlatou úrovní a SVIP je dostávají pravidelně během roku jako naše poděkování.
Mohu své výhody využít při nákupu dárků pro někoho jiného?
Rozhodně. Pokud kupujete dárek, vaše členské výhody se vztahují na tuto objednávku. Chcete, abychom zásilku poslali přímo obdarovanému s ručně psanou poznámkou? Uveďte zprávu při dokončení objednávky a o zbytek se postaráme.
Co když vrátím zboží — ovlivní to můj status úrovně?
Vaše úroveň vychází z celoživotního součtu nákupů. Pokud zboží vrátíte, tato částka se odečte z vašeho součtu. Ale nebojte se — pokud již na nějaké úrovni jste, zůstáváte na ní. Členy nikdy nesnižujeme.
Mohu výhody Circle kombinovat s jinými akcemi?
Ano. Vaše výhody Circle — včetně dopravy zdarma pro členy se zlatou úrovní a SVIP — se uplatňují navíc k našim automatickým slevám v košíku. Systém vám vždy uplatní nejlepší možnou kombinaci.
🛡️ Poznámka k důvěře a férovosti
The LOTTEDS Circle je určen pro opravdové zákazníky, kteří sdílejí naše hodnoty. Abychom chránili zážitek naší věrné komunity, udržujeme jasné standardy pro účast.
Ověření objednávky
Pro ochranu všech stran můžeme provádět rutinní ověření objednávky. Pokud je objednávka naším bezpečnostním systémem označena jako potenciálně vysoce riziková, zašleme ověřovací e-mail pro potvrzení nákupu. Vaše objednávka bude zpracována a odeslána ihned po potvrzení. Jde o standardní postup, který má zabránit neoprávněným transakcím a zajistit, aby se každý balíček dostal do správných rukou.
Prevence podvodů
Vyhrazujeme si právo automaticky zrušit a vrátit peníze za jakoukoli objednávku, která je identifikována jako podvodná, zneužívající nebo porušující naše Obchodní podmínky. To zahrnuje — mimo jiné — objednávky spojené s platebními spory podanými bez předchozí komunikace, zkreslením identity nebo vzorci chování naznačujícími nákup v nedobré víře. V takových případech je vrácení peněz zpracováno okamžitě a objednávka je zrušena ještě před zahájením plnění.
Náš seznam omezených zákazníků
Na ochranu naší komunity a našeho týmu vedeme interní registr omezených zákazníků. Zákazníci mohou být na tento seznam přidáni, pokud jejich chování vykazuje jasný vzorec zneužívání pravidel. Není to krok, který bychom brali na lehkou váhu — je vyhrazen případům, kdy byly vyčerpány všechny ostatní cesty k řešení.
Kritéria pro omezení zahrnují:
- Zákeřné nároky na vrácení peněz — podání chargebacků nebo sporů bez předchozího kontaktování našeho týmu podpory nebo tvrzení o nedodání zboží potvrzeného sledováním
- Opakované nepravdivé stížnosti — podání více nároků, které byly po prošetření shledány neopodstatněnými
- Vyděračské požadavky — vyhrožování negativními recenzemi, příspěvky na sociálních sítích nebo právními kroky s cílem vymáhat nepřiměřenou kompenzaci nad rámec našich pravidel
- Zákeřná difamace — zveřejňování prokazatelně nepravdivých nebo úmyslně zavádějících recenzí s cílem poškodit reputaci naší značky
- Obtěžování pracovníků podpory — opakovaná, urážlivá nebo výhružná komunikace namířená proti našemu concierge týmu
- Vzorec zneužívání vracení — nadměrné vracení vykazující jasné známky nošení, poškození nebo úmyslného zneužití zásad vrácení k opakovanému bezplatnému užívání produktů
Co omezení znamená:
Omezení zákazníci mohou být vystaveni jednomu nebo více z následujících opatření, uplatňovaných úměrně k chování:
- Nezpůsobilost pro akční slevy a slevové kódy
- Omezení nebo pozastavení dobrovolné kompenzace po nákupu
- Záchyt objednávek — budoucí objednávky mohou být automaticky zrušeny a vráceny
- Trvalé uzavření účtu v případech závažných nebo opakovaných porušení
V případech zahrnujících trestné chování — včetně podvodu, krádeže lstí nebo koordinovaného zneužití chargebacků — využijeme všechny dostupné právní prostředky, včetně oznámení příslušným orgánům a platebním sítím.
Pro 99,9 % z vás: Pokud jste opravdový zákazník, který se k našemu týmu chová s úctou a jedná s námi v dobré víře, nic z tohoto se vás netýká. Tato opatření existují výhradně proto, aby chránila zážitek zákazníků, jako jste vy — a aby se náš tým mohl soustředit na poskytování výjimečných služeb, nikoli na obranu proti zneužívání. Věříme, že se k lidem máme chovat tak, jak se oni chovají k nám. To je základ The LOTTEDS Circle — a vždy bude.
S dotazy ohledně našich zásad důvěry a bezpečnosti se prosím obraťte na info@lottedspro.com. Úplné Obchodní podmínky najdete zde.
Připraveni na odměny?
Každý kus, který si zamilujete, vás přiblíží k další úrovni. Začněte svou sbírku ještě dnes — a my vám ukážeme, jak vypadá skutečná věrnost.
Nakupovat nyní
Pro minimalistický každodenní náramek v trikolorním zlatě je Marlo tri-colour gold band tichou nezbytností.Marlo tri-colour gold band →