FAQ
Conciërge & FAQ
Echte antwoorden. Geen kleine lettertjes. Gewoon alles wat je nodig hebt om met vertrouwen je aankoop te doen.
Over Onze Sieraden
Is dit echt luxe sieraden?
We zijn een next-generation alternatiefvoor traditionele luxe. Onze stukken gebruiken materialen die beter presteren dan veel high-end merken — titaniumstaal van sieradenkwaliteit GR2–GR6, PVD-gebonden goud, en ethisch gecreëerde edelstenen — tegen een prijs die materialen en vakmanschap weerspiegelt, niet een merkopslag. De look is luxe. Het gevoel is luxe. Het verschil is waar je niet voor betaalt: een naam waarmee je indruk moet maken op anderen.
Waarom zijn jullie prijzen lager dan traditionele sieradenmerken?
Traditionele luxe merken geven veel uit aan winkeloverhead, celebrity-endorsements en distributie via meerdere lagen. Wij niet. Je betaalt voor materialen en vakmanschap — niet voor een huur op de Vijfde Avenue of een advertentiecampagne in een tijdschrift. We gebruiken ook lab-gecreëerde edelstenen en titaniumstaal van sieradenkwaliteit GR2–GR6, die aanzienlijk minder kosten dan gedolven diamanten en massief goud — terwijl ze identieke of superieure prestaties bieden. Lees meer over onze materialen →
Zal dit sieraad mijn huid groen kleuren?
Nooit.Groene huid wordt veroorzaakt door basismetaal en koper — goedkope industriële metalen die gebruikt worden door fast-fashion sieradenmerken. Ons basismateriaal is titaniumstaal van sieradenkwaliteit GR2–GR6, dezelfde legering die gebruikt wordt in chirurgische implantaten. Het is nikkelvrij, biocompatibel en volledig niet-reactief met de menselijke huid. Geen groene vlekken. Geen uitslag. Punt.
Is LOTTEDS sieraden waterdicht?
Ja — onze titaniumstaal van sieradenkwaliteit GR2–GR6 stalen en PVD-afgewerkte stukken zijn volledig waterbestendig. Je kunt je handen wassen, in de regen lopen of zweten tijdens een workout zonder zorgen. We raden echter aan om sieraden te verwijderen voor het zwemmen (chloor en zout water kunnen elk metaal na verloop van tijd dof maken) en altijd je stukken te drogen na blootstelling. Volledige onderhoudsgids →
Kwaliteit & Duurzaamheid
Hoe lang blijft de gouden kleur behouden?
Met de juiste zorg gaat onze PVD gouden afwerking 3+ jaar dagelijks dragenmee — en veel klanten melden dat hun stukken er na 5+ jaar nog als nieuw uitzien. Dit komt omdat PVD (Physical Vapor Deposition) goud op moleculair niveau bindt, in tegenstelling tot standaard galvaniseren dat alleen op het oppervlak zit. Na 2+ jaar zonder onderhoud kan er wat natuurlijke donkerverkleuring optreden op zilveren stukken — dit is normale oxidatie en kan worden hersteld met de poetsdoek die bij je bestelling zit.
Zal het sieraad verkleuren of aanslaan?
titaniumstaal van sieradenkwaliteit GR2–GR6 zal niet aanslaan. Sterling zilver kan na verloop van tijd een natuurlijk patina ontwikkelen — dit is een bewijs van zijn zuiverheid en kan in seconden worden teruggedraaid met de poetsdoek die we meesturen. Onze PVD gouden afwerking is aanzienlijk beter bestand tegen verkleuring dan standaard plating. Als je ooit onverwachte verkleuring ervaart, neem dan contact met ons op — we lossen het op. Diepgaande materialen →
Wat als mijn sieraad beschadigd raakt?
Elk LOTTEDS stuk is gedekt door onze Levenslange Garantietegen fabricagefouten — inclusief loszittende stenen, defecte sluitingen en structurele problemen. We bieden gratis vervangende onderdelen voor het leven. Stuur gewoon een e-mail naar info@lottedspro.commet foto's van het probleem. Voor schade die niet onder de garantie valt, kunnen we vaak helpen met reparaties of vervangingen tegen minimale kosten.
Huidveiligheid & Allergieën
Ik heb een extreem gevoelige huid. Is dit veilig voor mij?
Dit is precies waarom LOTTEDS bestaat. Onze oprichter, Livia, heeft 12 jaar geluisterd naar klanten wiens huid reageerde op traditionele sieraden. Ze bouwde dit merk speciaal voor mensen die te horen hebben gekregen "misschien zijn sieraden gewoon niets voor jou." Ons titaniumstaal van sieradenkwaliteit GR2–GR6 is nikkelvrij en hypoallergeen — het is hetzelfde materiaal dat gebruikt wordt in orthopedische implantaten en chirurgische instrumenten. Als je ooit een reactie op sieraden hebt gehad, is LOTTEDS voor jou gemaakt. Lees Livia's verhaal →
Welke materialen gebruiken jullie — precies?
We gebruiken drie kernmaterialen, allemaal gekozen vanwege hun huidvriendelijkheid en duurzaamheid:
- titaniumstaal van sieradenkwaliteit GR2–GR6 — Chirurgische kwaliteit, nikkelvrij, ons basismateriaal.
- titaniumstaal van sieradenkwaliteit GR2–GR6 met Titanium Afwerking — Voor stukken die extra oppervlaktehardheid vereisen.
- 925 Sterling Zilver — Massief sterling. Geen basismetaal kern. Geen shortcuts.
Alle gouden kleuren worden bereikt door PVD-vacuümplating met echt goud. We gebruiken nooit basismetaal, koper of nikkel als basismetaal. Volledige materialenoverzicht →
Maat & Pasvorm
Hoe vind ik mijn ringmaat?
We hebben een uitgebreide maatgids met meetinstructies en conversietabellen tussen Amerikaanse, EU, Britse en Aziatische maatsystemen. Bezoek onze Maatgids →
Wat als ik de verkeerde maat bestel?
We bieden één gratis maatruilper bestelling. Als je ring of armband niet past, e-mail dan info@lottedspro.comen we regelen een ruil — op onze kosten.
Bieden jullie aangepaste of halve maten?
Ja, voor de meeste ontwerpen. Neem contact op met ons team via info@lottedspro.commet het stuk waarin je geïnteresseerd bent en je maatvereisten. We bevestigen beschikbaarheid en levertijd.
Verzending & Levering
Hoe snel arriveert mijn bestelling?
Typische levertijden via luchtvracht prioriteit (DHL / FedEx / UPS):
- VK: 3–5 werkdagen
- VS: 5–8 werkdagen
- Europa: 6–10 werkdagen
- Rest van de wereld: 7–15 werkdagen
De meeste bestellingen arriveren sneller dan deze schattingen. Volledige verzenddetails →
Moet ik douanerechten of invoerbelasting betalen?
Nee.Alle rechten en belastingen zijn inbegrepen in de prijs die je bij het afrekenen ziet. Je wordt niet gevraagd om iets extra te betalen wanneer je pakket aankomt. Wij regelen de douaneafhandeling namens jou — de prijs die we tonen is de prijs die je betaalt, geleverd.
Wat als mijn pakket verloren gaat?
Alle LOTTEDS zendingen zijn volledig verzekerd. In het zeldzame geval van een verloren pakket, coördineren we met de vervoerder en sturen we een gratis vervanging — geen kosten voor jou, geen wachten op een onderzoek.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Volg het in realtime van onze studio tot aan je deur. Als je binnen 3 werkdagen geen tracking hebt ontvangen, e-mail ons dan op info@lottedspro.com.
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 30 dagenvanaf levering om elk ongedragen stuk in de originele verpakking te retourneren. Stuur gewoon een e-mail naar info@lottedspro.commet je bestelnummer. Retourverzending is voor rekening van de klant (tenzij het artikel beschadigd of onjuist is aangekomen), en terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen nadat we de retour hebben ontvangen. Volledig retourbeleid →
Is er een garantie?
Ja — een Levenslange Garantietegen fabricagefouten. Dit dekt loszittende stenen door falende zetting, defecte sluitingen of scharnieren, en structurele defecten. We bieden gratis vervangende onderdelen voor het leven. Neem contact op met info@lottedspro.commet foto's van het probleem en we zorgen voor je.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Binnen 10 uur:Gratis annulering, volledige terugbetaling.
- 10–24 uur:Annulering met een kleine verwerkingskosten.
- Na verzending:Je kunt een retour starten zodra het pakket aankomt.
The Circle — Loyaliteitsbeloningen
Wat is The LOTTEDS Circle?
Ons loyaliteitsprogramma — en het is volledig automatisch. Elke aankoop die je doet, draagt bij aan levenslange niveaus die echte voordelen ontgrendelen: gratis verzending, exclusieve kortingen, verrassingscadeaupakketten, en voor onze SVIP-leden, 48-uurs onvoorwaardelijke terugbetalingen en persoonlijke stylingondersteuning. Ontdek The Circle →
Hoe word ik lid?
Je zit er vanaf je eerste bestelling. We volgen je aankopen automatisch via e-mail — geen aanmelding, geen punten om te berekenen, niets om te onthouden. Je niveau verloopt nooit.
Ontwerp & Inspiratie
Zijn jullie ontwerpen origineel?
Elk LOTTEDS stuk is een originele creatie. Onze ontwerpers — waaronder Bob en ons collectief van onafhankelijke ambachtslieden — putten inspiratie uit de architecturale sieradentradities van Rome. We eren klassieke silhouetten, maar elk stuk is onafhankelijk ontworpen en uitgevoerd met onze eigen moderne, huidveilige materialen. LOTTEDS is niet verbonden met enig derde partij luxemerk. Leer over onze ontwerpfilosofie →
Wat betekenen de gravures op de sieraden?
Onze stukken hebben keurmerken die de klassieke sieradentradities weerspiegelen. Deze maken deel uit van onze ontwerptaal — een eerbetoon aan de grote sieradenhuizen, uitgevoerd met precisie en respect. Elke markering is een originele LOTTEDS interpretatie, geen replica van de markeringen van een bestaand merk.
Nog een vraag?
Ons conciërgeteam staat klaar. Echte mensen, echte antwoorden — meestal binnen een paar uur.
E-mail OnsVerkoopvragen: info@lottedspro.com
Na-verkoop & retouren: info@lottedspro.com
WhatsApp: +86 13628139106
Voor wie zich aangetrokken voelt tot gedurfde serpent-motieven, combineert de gedurfde slangenkop Cobra-collectie email en malachiet met draagbaarheid voor dagelijks gebruik. de gedurfde slangenkop Cobra-collectie →