Program Lojalnościowy
Grupa LOTTEDS
Ponieważ lojalność zasługuje na więcej niż tylko podziękowanie.
Każdy zakup w LOTTEDS przybliża Cię do czegoś lepszego — ekskluzywnych korzyści, niespodziewanych prezentów i obsługi, która sprawia, że czujesz się jedynym klientem w pokoju. Żadnych punktów do obliczania. Żadnych kodów do zapamiętywania. Po prostu nagrody, które pojawiają się, gdy Ty się pojawiasz.
Zacznij Kupować
Każdy zakup liczy się do Twojego dożywotniego sumy. Śledzimy to automatycznie — nie wymagana rejestracja poza złożeniem zamówienia z tym samym adresem e-mail.
Odblokuj Swój Poziom
Przekrocz próg, a Twoje korzyści aktywują się natychmiast. Twój status nigdy nie wygresa — raz jesteś w, jesteś dożywotnio.
Korzystaj z Korzyści
Darmowa wysyłka. Priorytetowy dostęp. Niespodziewane przesyłki. A dla naszych członków SVIP: obsługa na najwyższym poziomie, zazwyczaj zarezerwowana dla prywatnych klientów.
Twój Poziom, Twoje Nagrody
- 30-dniowe zwroty bez pytań
- Darmowa standardowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 150 €
- Pełny przewodnik pielęgnacyjny przy każdym zamówieniu
- Profesjonalna ściereczka do polerowania w zestawie
- Dostęp do naszego Dziennika Biżuterii — porady stylizacyjne, rutyny pielęgnacyjne i historie zza kulis
- Wszystko w Standard
- Darmowa ekspresowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 150 € (Standard) lub 250 € (Super Ekspres)
- Kod urodzinowy 20% zniżki — ważny na całe zamówienie
- Wczesny dostęp do nowych kolekcji przed publiczną premierą
Automatyczne rabaty w koszyku naliczane są na wszystkie korzyści Srebrnego poziomu.
- Wszystko w Srebrnym
- Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia — dowolna wartość, dowolne miejsce docelowe, dowolny poziom dostawy
- Ekskluzywne rabaty tylko dla członków przez cały rok
- Niespodziewane paczki z prezentami — bez zapowiedzi, po prostu
- Priorytetowa odpowiedź konsjerża — Twoje zapytania trafiają na początek kolejki
Korzyści wysyłkowe naliczane są na automatyczne rabaty w koszyku. Członkowie Złotego poziomu zawsze płacą 0 € za wysyłkę — niezależnie od wartości zamówienia czy poziomu dostawy.
- Wszystko w Złotym
- 48-godzinne okno bezwarunkowego zwrotu pieniędzy — zmieniłeś zdanie, natychmiastowy pełny zwrot
- Darmowe wymiany — bez potrzeby zwrotu. Coś jest nie tak? Wysyłamy nowy element, bez pytań
- Niespodziewane paczki z prezentami — częściej, bardziej ekskluzywne, w tym limitowane prototypy
- Osobisty konsjerż stylizacyjny — indywidualne porady mailowe, aby zbudować Twoją idealną kolekcję
🎁 Niespodziewana Paczka z Prezentem
Członkowie Złotego i SVIP okresowo otrzymują od nas niezapowiedzianą paczkę — bez konieczności zakupu, bez żadnych zobowiązań. Może to być limitowany element, ekskluzywny prototyp lub bestsellerowy wzór w wykończeniu niedostępnym publicznie. Nie ogłaszamy tego. Nie promujemy tego. Po prostu wysyłamy. Ponieważ najlepszy program lojalnościowy to taki, który przypomina przyjaźń, a nie transakcję.
Pytania o Grupę
Jak dołączyć do Grupy LOTTEDS?
Automatycznie. Za każdym razem, gdy dokonujesz zakupu z tym samym adresem e-mail, Twoja dożywotnia suma jest śledzona. Nie ma osobnej rejestracji — jesteś w niej od pierwszego zamówienia.
Czy moje nagrody wygasają?
Nigdy. Twój status poziomu jest dożywotni. Gdy osiągniesz Srebrny, Złoty lub SVIP, zachowujesz ten status — nawet jeśli zrobisz przerwę w zakupach na miesiące lub lata.
Jak się dowiem, gdy odblokuję nowy poziom?
Powiadomimy Cię e-mailem. Cicho. Bez fajerwerków. Po prostu krótka notatka, informująca, co jest nowe i co jest teraz dla Ciebie dostępne. Bez presji — tylko informacja.
Co jest w niespodziewanej paczce z prezentem?
To jest niespodzianka. Ale możemy powiedzieć tyle: to zawsze prawdziwa biżuteria, nigdy próbki, kupony czy materiały promocyjne. Członkowie Złotego i SVIP otrzymują je okresowo przez cały rok jako nasz sposób na podziękowanie.
Czy mogę korzystać z moich korzyści, kupując prezent dla kogoś innego?
Oczywiście. Jeśli kupujesz prezent, korzyści Twojego poziomu obowiązują dla tego zamówienia. Chcesz, abyśmy wysłali bezpośrednio do odbiorcy z odręczną notatką? Dodaj wiadomość przy kasie, a my zajmiemy się resztą.
Co jeśli zwrócę przedmiot — czy wpłynie to na mój status poziomu?
Twój poziom opiera się na Twojej dożywotniej łącznej kwocie zakupów. Jeśli zwrócisz przedmiot, ta kwota zostanie odjęta od Twojej sumy. Ale nie martw się — jeśli jesteś już na danym poziomie, zostajesz na nim. Nigdy nie obniżamy statusu członków.
Czy mogę łączyć korzyści Grupy z innymi promocjami?
Tak. Korzyści Twojej Grupy — w tym darmowa wysyłka dla członków Złotego i SVIP — naliczane są na nasze automatyczne rabaty w koszyku. System zawsze stosuje najlepszą możliwą kombinację dla Ciebie.
🛡️ Notka o Zaufaniu i Uczciwości
Grupa LOTTEDS została stworzona dla prawdziwych klientów, którzy dzielą nasze wartości. Aby chronić doświadczenie naszej lojalnej społeczności, utrzymujemy jasne standardy uczestnictwa.
Weryfikacja Zamówień
Dla ochrony wszystkich stron, możemy przeprowadzać rutynową weryfikację zamówień. Jeśli zamówienie zostanie oznaczone przez nasz system bezpieczeństwa jako potencjalnie ryzykowne, wyślemy e-mail z potwierdzeniem w celu weryfikacji zakupu. Twoje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane natychmiast po potwierdzeniu. Jest to standardowa praktyka mająca na celu zapobieganie nieautoryzowanym transakcjom i zapewnienie, że każda paczka trafi w odpowiednie ręce.
Zapobieganie Oszustwom
Zastrzegamy sobie prawo do automatycznego anulowania i zwrotu pieniędzy za wszelkie zamówienia zidentyfikowane jako oszukańcze, obraźliwe lub naruszające nasz Regulamin. Obejmuje to — ale nie ogranicza się do — zamówienia powiązane z sporami o płatność złożonymi bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi, fałszowanie tożsamości lub wzorce zachowań wskazujące na zakupy w złej woli. W takich przypadkach zwrot jest przetwarzany natychmiast, a zamówienie zostaje unieważnione przed rozpoczęciem realizacji.
Nasza Lista Ograniczonych Klientów
Aby chronić naszą społeczność i nasz zespół, prowadzimy wewnętrzną listę ograniczonych klientów. Klienci mogą zostać dodani do tej listy, gdy ich zachowanie wyraźnie wskazuje na schemat nadużywania zasad. Nie jest to krok, który podejmujemy lekko — jest zarezerwowany dla przypadków, w których wyczerpano wszystkie inne drogi rozwiązania.
Kryteria ograniczenia obejmują:
- Złośliwe roszczenia zwrotne — składanie obciążeń zwrotnych lub sporów bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi lub twierdzenie o nieotrzymaniu przedmiotów potwierdzonych jako dostarczone przez śledzenie
- Powtarzające się fałszywe skargi — przesyłanie wielu roszczeń uznanych za bezzasadne po dochodzeniu
- Wymuszeniowe żądania — grożenie negatywnymi recenzjami, postami w mediach społecznościowych lub krokami prawnymi w celu uzyskania nieuzasadnionej rekompensaty wykraczającej poza nasze zasady
- Złośliwa zniesławienie — publikowanie potwierdzalnie fałszywych lub celowo mylących recenzji mających na celu uszkodzenie reputacji naszej marki
- Nękanie obsługi klienta — powtarzające się, obraźliwe lub grożące komunikaty skierowane do naszego zespołu konsjerży
- Schemat obraźliwych zwrotów — nadmierne zwroty wykazujące wyraźne ślady zużycia, uszkodzenia lub celowe nadużywanie polityki zwrotów w celu wielokrotnego uzyskania bezpłatnego użytkowania produktów
Co oznacza ograniczenie:
Ograniczeni klienci mogą być poddani jednemu lub kilku z następujących środków, stosowanych proporcjonalnie do zachowania:
- Niezdolność do korzystania z rabatów promocyjnych i kodów kuponów
- Ograniczenie lub zawieszenie dyskrecjonalnej rekompensaty po zakupie
- Przechwytywanie zamówień — przyszłe zamówienia mogą być automatycznie anulowane i zwracane
- Trwałe zamknięcie konta w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń
W przypadkach involving zachowania przestępcze — w tym oszustwa, kradzież przez oszustwo lub skoordynowane nadużywanie obciążeń zwrotnych — będziemy dążyć do wszystkich dostępnych środków prawnych, w tym zgłaszania do odpowiednich władz i sieci płatności.
Dla 99,9%: Jeśli jesteś prawdziwym klientem, który traktuje nasz zespół z szacunkiem i angażuje się z nami w dobrej wierze, nic z tego Cię nie dotyczy. Środki te istnieją wyłącznie w celu ochrony doświadczenia klientów takich jak Ty — i aby zapewnić, że nasz zespół może skupić swoją energię na świadczeniu wyjątkowej obsługi, a nie na obronie przed nadużyciami. Wierzymy w traktowanie ludzi tak, jak oni traktują nas. To jest fundament Grupy LOTTEDS — i zawsze nim będzie.
W sprawach dotyczących naszych praktyk zaufania i bezpieczeństwa prosimy o kontakt na adres info@lottedspro.com. Pełny Regulamin można znaleźć tutaj.
Gotowy na Nagrody?
Każdy element, który pokochasz, przybliża Cię do następnego poziomu. Zacznij swoją kolekcję już dziś — i pozwól nam pokazać, czym jest prawdziwa lojalność.
Kup Teraz
Dla minimalistycznej codziennej obrączki w trójkolorowym złocie, trójkolorowa złota obrączka Marlo jest cichym niezbędnikiem. trójkolorowa złota obrączka Marlo →