Vernostný program
The LOTTEDS Circle
Pretože vernosť si zaslúži viac než poďakovanie.
Každý nákup u LOTTEDS vás priblíži k niečomu lepšiemu — exkluzívnym výhodám, darčekom prekvapeniam a službám, vďaka ktorým sa budete cítiť ako jediný zákazník v sále. Žiadne body na počítanie. Žiadne kódy na zapamätanie. Len odmeny, ktoré prídu, keď nakupujete.
Začnite nakupovať
Každý nákup sa počíta do vášho celoživotného súčtu. Sledujeme ho automaticky — okrem objednávky s rovnakou e-mailovou adresou nie je potrebná žiadna registrácia.
Odomknite svoju úroveň
Akonáhle prekročíte hranicu, vaše výhody sa aktivujú okamžite. Váš status nikdy nevyprší — akonáhle ste v ňom, ste v ňom na celý život.
Užívajte si výhody
Doprava zdarma. Prednostný prístup. Balíčky prekvapenia. A pre našich členov SVIP: služba na najvyššej úrovni, zvyčajne vyhradená súkromným klientom.
Vaša úroveň, vaše odmeny
- Vrátenie do 30 dní bez zbytočných otázok
- Doprava zdarma pri objednávkach nad 150 €
- Kompletný sprievodca starostlivosťou ku každej objednávke
- Profesionálna leštiaca tkanina súčasťou
- Prístup k nášmu Jewelry Journal — tipy na styling, rutiny starostlivosti a príbehy zo zákulisia
- Všetko zo Standardu
- Expresná doprava zdarma pri objednávkach nad 150 € (Standard) alebo 250 € (Super Express)
- Zľavový kód 20 % k narodeninám — platí na celú objednávku
- Prednostný prístup k novým kolekciám pred oficiálnym uvedením
Automatické zľavy v košíku sa pripočítavajú k všetkým výhodám úrovne Silver.
- Všetko zo Silveru
- Doprava zdarma pri všetkých objednávkach — akákoľvek hodnota, akákoľvek destinácia, akákoľvek úroveň doručenia
- Exkluzívne zľavy len pre členov po celý rok
- Balíčky s darčekmi prekvapeniami — bez ohlásenia, jednoducho tak
- Prednostná odpoveď concierge — vaše otázky idú na začiatok frontu
Výhody dopravy sa pripočítavajú k automatickým zľavám v košíku. Členovia Gold platia za dopravu vždy 0 € — bez ohľadu na hodnotu objednávky alebo úroveň doručenia.
- Všetko z Gold
- 48-hodinová lehota na vrátenie bez podmienok — zmeníte názor, okamžite dostanete plnú náhradu
- Bezplatná výmena — nie je potrebné nič vracať. Niečo nie je v poriadku? Pošleme vám nový kus, bez zbytočných otázok
- Balíčky s darčekmi prekvapeniami — častejšie, exkluzívnejšie, vrátane prototypov z limitovaných sérií
- Osobný stylingový concierge — individuálne e-mailové poradenstvo pri budovaní vašej dokonalej zbierky
🎁 Balíček s darčekom prekvapením
Členovia Gold a SVIP od nás čas od času dostanú neohlásený balíček — bez nutnosti nákupu a bez akýchkoľvek podmienok. Môže v ňom byť kus z limitovanej edície, exkluzívny prototyp alebo bestseller v povrchovej úprave, ktorá nie je verejne dostupná. Neohlásime to. Nezverejňujeme to. Jednoducho to pošleme. Pretože najlepší vernostný program je ten, ktorý pripomína priateľstvo, nie transakciu.
Otázky o Circle
Ako sa stanem členom The LOTTEDS Circle?
Automaticky. Vždy, keď nakúpite s rovnakou e-mailovou adresou, váš celoživotný súčet sa zaznamená. Neexistuje samostatná registrácia — členom ste od prvej objednávky.
Vypršia mi odmeny?
Nikdy. Váš status úrovne je celoživotný. Keď raz dosiahnete striebornú, zlatú alebo SVIP úroveň, tento status si zachováte — aj keď si dáte pauzu od nakupovania na mesiace či roky.
Ako zistím, že som odomkol novú úroveň?
Pošleme vám e-mail. Ticho. Bez veľkých fanfár. Len krátku správu o tom, čo je nové a čo je pre vás teraz dostupné. Žiadny tlak — len informácia.
Čo je v prekvapivom darčekovom balíčku?
To je to prekvapenie. Ale toto vám prezradíme: vždy ide o skutočné šperky, nikdy nie vzorky, kupóny ani reklamné materiály. Členovia na zlatej a SVIP úrovni ich počas roka dostávajú pravidelne ako naše poďakovanie.
Môžem využiť svoje výhody pri nákupe darčekov pre iných?
Samozrejme. Ak kupujete darček, výhody vašej úrovne sa vzťahujú na túto objednávku. Chcete, aby sme ho poslali priamo obdarovanému s ručne písaným odkazom? Pridajte správu pri pokladni a o zvyšok sa postaráme.
Čo ak vrátim produkt — ovplyvní to môj status úrovne?
Vaša úroveň je založená na celkovom celoživotnom nákupe. Ak vrátite produkt, suma sa odpočíta z vášho celkového súčtu. Ale nebojte sa — ak ste už na nejakej úrovni, zostanete tam. Členov nikdy neznižujeme.
Môžem kombinovať výhody Circle s inými akciami?
Áno. Vaše výhody Circle — vrátane bezplatného dopravy pre členov na zlatej a SVIP úrovni — platia nad rámec našich automatických zliav v košíku. Systém vám vždy uplatní najlepšiu možnú kombináciu.
🛡️ Poznámka o dôvere a spravodlivosti
The LOTTEDS Circle je vytvorený pre skutočných zákazníkov, ktorí zdieľajú naše hodnoty. Na ochranu zážitku našej lojálnej komunity dodržiavame jasné štandardy účasti.
Overenie objednávky
Na ochranu všetkých strán môžeme vykonávať rutinné overenie objednávok. Ak náš bezpečnostný systém označí objednávku ako potenciálne vysokorizikovú, pošleme potvrdzovací e-mail na overenie nákupu. Vaša objednávka bude spracovaná a odoslaná okamžite po potvrdení. Je to štandardná prax určená na predchádzanie neoprávneným transakciám a na zabezpečenie toho, aby sa každý balík dostal do správnych rúk.
Prevencia podvodov
Vyhradzujeme si právo automaticky zrušiť a vrátiť peniaze za každú objednávku, ktorá je identifikovaná ako podvodná, zneužívajúca alebo v rozpore s našimi Obchodnými podmienkami. Zahŕňa to — ale neobmedzuje sa na — objednávky spojené s platobnými spormi podanými bez predchádzajúceho kontaktu, falšovaním identity alebo vzorcami správania naznačujúcimi nákup v zlej viere. V takýchto prípadoch je vrátenie peňazí spracované okamžite a objednávka je zrušená pred začatím spracovania.
Náš zoznam obmedzených zákazníkov
Na ochranu našej komunity a tímu vedieme interný register obmedzených zákazníkov. Zákazníci môžu byť na tento zoznam pridaní, keď ich správanie vykazuje jasný vzorec zneužívania pravidiel. Nie je to krok, ktorý robíme ľahkovážne — je vyhradený pre prípady, keď boli všetky ostatné cesty riešenia vyčerpané.
Kritériá obmedzenia zahŕňajú:
- Zlomyseľné nároky na vrátenie peňazí — podávanie chargebackov alebo sporov bez predchádzajúceho kontaktu s naším tímom podpory, alebo tvrdenie, že tovar nebol doručený, hoci sledovanie potvrdzuje doručenie
- Opakované nepravdivé sťažnosti — podávanie viacerých nárokov, ktoré sa po prešetrení ukážu ako neopodstatnené
- Vydieračské požiadavky — vyhrážanie sa negatívnymi recenziami, príspevkami na sociálnych sieťach alebo právnymi krokmi s cieľom získať neúmernú kompenzáciu nad rámec našich pravidiel
- Zlomyseľné ohováranie — zverejňovanie preukázateľne nepravdivých alebo úmyselne zavádzajúcich recenzií s cieľom poškodiť reputáciu našej značky
- Obťažovanie tímu podpory — opakovaná, urážlivá alebo vyhrážajúca komunikácia smerom k nášmu concierge tímu
- Vzorec zneužívania vrátení — nadmerné vrátenia s jasnými známkami opotrebovania, poškodenia alebo úmyselného zneužitia pravidiel vrátenia s cieľom opakovane získať bezplatné používanie produktov
Čo obmedzenie znamená:
Na obmedzených zákazníkov sa môže vzťahovať jedno alebo viac z nasledujúcich opatrení, uplatnených úmerne k správaniu:
- Nespôsobilosť na propagačné zľavy a zľavové kódy
- Obmedzenie alebo pozastavenie diskrečnej kompenzácie po nákupe
- Zachytávanie objednávok — budúce objednávky môžu byť automaticky zrušené a vrátené
- Trvalé zatvorenie účtu pri závažných alebo opakovaných porušeniach
V prípadoch zahŕňajúcich trestnú činnosť — vrátane podvodu, podvodu s cieľom zisku alebo koordinovaného zneužívania chargebackov — využijeme všetky dostupné právne prostriedky vrátane oznámenia príslušným orgánom a platobným sieťam.
Pre 99,9 % z vás: Ak ste skutočný zákazník, ktorý sa k nášmu tímu správa s úctou a spolupracuje s nami v dobrej viere, nič z tohto sa vás netýka. Tieto opatrenia existujú výhradne na ochranu zážitku zákazníkov, ako ste vy — a na zabezpečenie toho, aby náš tím mohol svoju energiu sústrediť na poskytovanie výnimočných služieb, nie na obranu proti zneužitiu. Veríme, že s ľuďmi treba zaobchádzať tak, ako oni zaobchádzajú s nami. To je základ The LOTTEDS Circle — a vždy ním bude.
Ak máte otázky týkajúce sa našich zásad dôvery a bezpečnosti, kontaktujte info@lottedspro.com. Úplné Obchodné podmienky nájdete tu.
Pripravení na odmeny?
Každý kus, ktorý si zamilujete, vás priblíži k ďalšej úrovni. Začnite svoju zbierku ešte dnes — a my vám ukážeme, ako vyzerá skutočná vernosť.
Nakupovať teraz
Pre minimalistický každodenný náramok v trikolórnom zlate je Marlo tri-colour gold band tichou nevyhnutnosťou.Marlo tri-colour gold band →