Bonusprogramm
Der LOTTEDS Circle
Weil Loyalität mehr verdient als eine Dankeskarte.
Jeder LOTTEDS-Einkauf bringt Sie etwas Besserem näher – exklusive Vorteile, Überraschungsgeschenke und der Service, bei dem Sie sich wie der einzige Kunde im Raum fühlen. Keine Punkte zum Berechnen. Keine Codes zum Merken. Nur Prämien, die auftauchen, wenn Sie es tun.
Shoppen Sie los
Jeder Einkauf zählt zu Ihrem lebenslangen Gesamtumsatz. Wir verfolgen dies automatisch – keine Anmeldung erforderlich, außer der Bestellung mit derselben E-Mail-Adresse.
Schalten Sie Ihre Stufe frei
Überschreiten Sie eine Schwelle und Ihre Vorteile werden sofort aktiviert. Ihr Status läuft nie ab – wenn Sie einmal dabei sind, bleiben Sie ein Leben lang dabei.
Genießen Sie die Vorteile
Kostenloser Versand. Priorisierter Zugang. Überraschungspakete. Und für unsere SVIP-Mitglieder: White-Glove-Service, der normalerweise Privatkunden vorbehalten ist.
Ihre Stufe, Ihre Prämien
- 30 Tage Rückgaberecht, ohne Fragen
- Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 150 $
- Umfassende Pflegeanleitung zu jeder Bestellung
- Professionelles Poliertuch inklusive
- Zugang zu unserem Schmuck-Journal – Styling-Tipps, Pflegeroutinen und Geschichten hinter den Kulissen
- Alles aus der Standard-Stufe
- Kostenloser Expressversand für Bestellungen über 150 $ (Standard) oder 250 $ (Super Express)
- 20 % Geburtstagsrabattcode – gültig für Ihre gesamte Bestellung
- Frühzeitiger Zugang zu neuen Kollektionen vor der offiziellen Veröffentlichung
Automatische Warenkorbrabatte gelten zusätzlich zu allen Silber-Vorteilen.
- Alles aus der Silber-Stufe
- Kostenloser Versand für alle Bestellungen – jeder Wert, jedes Ziel, jede Versandart
- Exklusive Rabatte nur für Mitglieder das ganze Jahr über
- Überraschungs-Geschenkpakete – unangekündigt, einfach so
- Priorisierte Concierge-Antworten – Ihre Anfragen springen an den Anfang der Warteschlange
Versandvorteile gelten zusätzlich zu automatischen Warenkorbrabatten. Gold-Mitglieder zahlen immer 0 $ für den Versand – unabhängig vom Bestellwert oder der Versandart.
- Alles aus der Gold-Stufe
- 48-Stunden bedingungsloses Rückerstattungsfenster – ändern Sie Ihre Meinung, erhalten Sie sofort eine vollständige Rückerstattung
- Kostenloser Ersatz – keine Rücksendung erforderlich. Stimmt etwas nicht? Wir versenden ein neues Stück, ohne Fragen
- Überraschungs-Geschenkpakete – häufiger, exklusiver, einschließlich limitierter Prototypen
- Persönlicher Styling-Concierge – individuelle E-Mail-Beratung, um Ihre perfekte Kollektion zusammenzustellen
🎁 Das Überraschungs-Geschenkpaket
Gold- und SVIP-Mitglieder erhalten regelmäßig ein unangekündigtes Paket von uns – kein Kauf nötig, keine Bedingungen. Es könnte ein limitiertes Stück, ein exklusiver Prototyp oder ein Bestseller-Design in einer der Öffentlichkeit nicht zugänglichen Ausführung sein. Wir kündigen es nicht an. Wir bewerben es nicht. Wir senden es einfach. Denn das beste Treueprogramm ist das, das sich wie eine Freundschaft anfühlt, nicht wie eine Transaktion.
Fragen zum Circle
Wie trete ich dem LOTTEDS Circle bei?
Automatisch. Jedes Mal, wenn Sie einen Einkauf mit derselben E-Mail-Adresse tätigen, wird Ihr lebenslanger Gesamtbetrag verfolgt. Es ist keine separate Anmeldung erforderlich – Sie sind ab Ihrer ersten Bestellung dabei.
Verfallen meine Prämien?
Niemals. Ihr Stufenstatus ist lebenslang. Sobald Sie Silber, Gold oder SVIP erreicht haben, behalten Sie diesen Status – selbst wenn Sie monatelang oder jahrelang eine Einkaufspause einlegen.
Woher weiß ich, wann ich eine neue Stufe freigeschaltet habe?
Wir senden Ihnen eine E-Mail. Still und leise. Ohne großes Tamtam. Nur eine kurze Notiz, die Sie darüber informiert, was neu ist und was Ihnen jetzt zur Verfügung steht. Kein Druck – nur Informationen.
Was ist in dem Überraschungs-Geschenkpaket enthalten?
Das ist die Überraschung. Aber das können wir Ihnen sagen: Es ist immer echter Schmuck, niemals Proben, Gutscheine oder Werbematerialien. Gold- und SVIP-Mitglieder erhalten diese regelmäßig das ganze Jahr über als unser Dankeschön.
Kann ich meine Vorteile nutzen, wenn ich Geschenke für jemand anderen kaufe?
Absolut. Wenn Sie ein Geschenk kaufen, gelten Ihre Stufenvorteile für diese Bestellung. Möchten Sie, dass wir direkt an den Empfänger mit einer handgeschriebenen Notiz versenden? Fügen Sie die Nachricht an der Kasse hinzu und wir kümmern uns um den Rest.
Was passiert, wenn ich einen Artikel zurücksende – beeinflusst das meinen Stufenstatus?
Ihre Stufe basiert auf Ihrem lebenslangen Gesamtkaufbetrag. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, wird dieser Betrag von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen. Aber keine Sorge – wenn Sie bereits eine Stufe erreicht haben, bleiben Sie dort. Wir stufen Mitglieder niemals herab.
Kann ich Circle-Vorteile mit anderen Aktionen kombinieren?
Ja. Ihre Circle-Vorteile – einschließlich kostenlosem Versand für Gold- und SVIP-Mitglieder – gelten zusätzlich zu unseren automatischen Warenkorbrabatten. Das System wendet immer die bestmögliche Kombination für Sie an.
🛡️ Ein Hinweis zu Vertrauen und Fairness
Der LOTTEDS Circle wurde für echte Kunden geschaffen, die unsere Werte teilen. Um das Erlebnis unserer loyalen Gemeinschaft zu schützen, pflegen wir klare Standards für die Teilnahme.
Bestellüberprüfung
Zum Schutz aller Parteien können wir routinemäßige Bestellüberprüfungen durchführen. Wenn eine Bestellung von unserem Sicherheitssystem als potenziell hohes Risiko eingestuft wird, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail, um den Kauf zu verifizieren. Ihre Bestellung wird sofort nach Ihrer Bestätigung bearbeitet und versandt. Dies ist eine Standardpraxis, die dazu dient, unautorisierte Transaktionen zu verhindern und sicherzustellen, dass jedes Paket die richtigen Hände erreicht.
Betrugsprävention
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung, die als betrügerisch, missbräuchlich oder gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßend identifiziert wird, automatisch zu stornieren und zu erstatten. Dies umfasst – ist aber nicht beschränkt auf – Bestellungen, die mit Zahlungsstreitigkeiten ohne vorherige Kommunikation, Identitätsmissbrauch oder Verhaltensmuster in Verbindung gebracht werden, die auf einen Kauf in böser Absicht hinweisen. In solchen Fällen wird die Rückerstattung sofort bearbeitet und die Bestellung vor Beginn der Ausführung annulliert.
Unsere Liste eingeschränkter Kunden
Zum Schutz unserer Gemeinschaft und unseres Teams führen wir ein internes Register eingeschränkter Kunden. Kunden können dieser Liste hinzugefügt werden, wenn ihr Verhalten ein klares Muster von Richtlinienmissbrauch aufweist. Dies ist kein leichter Schritt – er ist Fällen vorbehalten, in denen alle anderen Lösungswege ausgeschöpft wurden.
Kriterien für die Einschränkung umfassen:
- Bösartige Rückerstattungsansprüche – Einreichen von Rückbuchungen oder Streitigkeiten, ohne zuvor unser Support-Team kontaktiert zu haben, oder die Behauptung der Nichtlieferung von Artikeln, die nachverfolgt und als zugestellt bestätigt wurden
- Wiederholte falsche Beschwerden – Einreichen mehrerer Beschwerden, die sich nach Untersuchung als unbegründet erwiesen haben
- Erpresserische Forderungen – Androhung negativer Bewertungen, Social-Media-Beiträge oder rechtlicher Schritte, um unzumutbare Entschädigungen über unsere Richtlinien hinaus zu erzwingen
- Bösartige Verleumdung – Veröffentlichung nachweislich falscher oder bewusst irreführender Bewertungen, die darauf abzielen, unseren Markenruf zu schädigen
- Belästigung von Support-Mitarbeitern – wiederholte, beleidigende oder bedrohliche Kommunikation, die an unser Concierge-Team gerichtet ist
- Muster missbräuchlicher Rücksendungen – übermäßige Rücksendungen mit deutlichen Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder absichtlichem Missbrauch des Rückgaberechts, um Produkte wiederholt kostenlos zu nutzen
Was Einschränkung bedeutet:
Eingeschränkte Kunden können einer oder mehreren der folgenden Maßnahmen unterliegen, die proportional zum Verhalten angewendet werden:
- Ausschluss von Aktionsrabatten und Gutscheincodes
- Einschränkung oder Aussetzung diskretionärer Entschädigungen nach dem Kauf
- Bestellungsunterbrechung – zukünftige Bestellungen können automatisch storniert und zurückerstattet werden
- Dauerhafte Kontoschließung bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen
In Fällen, die kriminelles Verhalten – einschließlich Betrug, Diebstahl durch Täuschung oder koordinierter Rückbuchungsmissbrauch – beinhalten, werden wir alle verfügbaren rechtlichen Schritte einleiten, einschließlich der Meldung an die zuständigen Behörden und Zahlungsnetzwerke.
Für die 99,9 %: Wenn Sie ein aufrichtiger Kunde sind, der unser Team mit Respekt behandelt und in gutem Glauben mit uns interagiert, trifft dies alles nicht auf Sie zu. Diese Maßnahmen dienen ausschließlich dazu, das Erlebnis von Kunden wie Ihnen zu schützen – und sicherzustellen, dass unser Team seine Energie darauf konzentrieren kann, außergewöhnlichen Service zu bieten, anstatt sich gegen Missbrauch zu verteidigen. Wir glauben daran, Menschen so zu behandeln, wie sie uns behandeln. Das ist die Grundlage des LOTTEDS Circle – und das wird es immer sein.
Bei Fragen zu unseren Vertrauens- und Sicherheitsbestimmungen wenden Sie sich bitte an info@lottedsteam.com. Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
Bereit, belohnt zu werden?
Jedes Stück, das Sie lieben, bringt Sie der nächsten Stufe näher. Beginnen Sie noch heute Ihre Sammlung – und lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie sich echte Loyalität anfühlt.
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