Programa de Fidelidade
The LOTTEDS Circle
Porque a lealdade merece mais do que uma nota de agradecimento.
Cada compra LOTTEDS aproxima-o de algo melhor — benefícios exclusivos, presentes surpresa e o tipo de serviço que o faz sentir como o único cliente na sala. Sem pontos para calcular. Sem códigos para lembrar. Apenas recompensas que aparecem quando você aparece.
Comece a Comprar
Cada compra conta para o seu total vitalício. Nós rastreamos automaticamente — sem necessidade de inscrição além de fazer o pedido com o mesmo endereço de e-mail.
Desbloqueie o Seu Nível
Ao ultrapassar um limite, os seus benefícios são ativados instantaneamente. O seu estatuto nunca expira — uma vez dentro, está dentro para a vida.
Desfrute dos Benefícios
Envio grátis. Acesso prioritário. Pacotes surpresa. E para os nossos membros SVIP: serviço de luxo normalmente reservado para clientes privados.
O Seu Nível, As Suas Recompensas
- Devoluções em 30 dias, sem perguntas
- Envio padrão grátis em pedidos acima de €150
- Guia de cuidados completo com cada pedido
- Pano de polimento profissional incluído
- Acesso ao nosso Diário de Joias — dicas de estilo, rotinas de cuidados e histórias dos bastidores
- Tudo no Standard
- Envio expresso grátis em pedidos acima de €150 (Standard) ou €250 (Super Express)
- Código de 20% de desconto de aniversário — válido em todo o seu pedido
- Acesso antecipado a novas coleções antes do lançamento público
Descontos automáticos no carrinho aplicam-se em cima de todos os benefícios Silver.
- Tudo no Silver
- Envio grátis em todos os pedidos — qualquer valor, qualquer destino, qualquer nível de entrega
- Descontos exclusivos para membros ao longo do ano
- Pacotes de presentes surpresa — sem aviso, apenas porque sim
- Resposta prioritária do concierge — as suas perguntas saltam para a frente da fila
Os benefícios de envio aplicam-se em cima dos descontos automáticos no carrinho. Os membros Gold pagam sempre €0 de envio — independentemente do valor do pedido ou do nível de entrega.
- Tudo no Gold
- Janela de reembolso incondicional de 48 horas — mude de ideias, obtenha um reembolso total imediatamente
- Substituições grátis — sem necessidade de devolução. Algo está errado? Enviamos uma nova peça, sem perguntas
- Pacotes de presentes surpresa — mais frequentes, mais exclusivos, incluindo protótipos de edição limitada
- Concierge de estilo pessoal — orientação individual por e-mail para construir a sua coleção perfeita
🎁 O Pacote de Presente Surpresa
Os membros Gold e SVIP recebem periodicamente um pacote não anunciado de nossa parte — sem necessidade de compra, sem condições. Pode ser uma peça de edição limitada, um protótipo exclusivo ou um design best-seller num acabamento não disponível ao público. Não anunciamos. Não promovemos. Apenas enviamos. Porque o melhor programa de fidelidade é aquele que parece uma amizade, não uma transação.
Perguntas Sobre o Círculo
Como me junto ao The LOTTEDS Circle?
Automaticamente. Cada vez que faz uma compra com o mesmo endereço de e-mail, o seu total vitalício é rastreado. Não há inscrição separada — você está dentro desde o seu primeiro pedido.
As minhas recompensas expiram?
Nunca. O seu nível é vitalício. Uma vez que atinja Silver, Gold ou SVIP, mantém esse estatuto — mesmo que faça uma pausa nas compras por meses ou anos.
Como saberei quando desbloqueei um novo nível?
Enviaremos um e-mail. Discretamente. Sem alarido. Apenas uma breve nota a informar o que é novo e o que está agora disponível para si. Sem pressão — apenas informação.
O que vem no pacote de presente surpresa?
Essa é a surpresa. Mas podemos dizer-lhe isto: é sempre joalharia real, nunca amostras, cupões ou materiais promocionais. Os membros Gold e SVIP recebem estes pacotes periodicamente ao longo do ano como a nossa forma de agradecer.
Posso usar os meus benefícios ao comprar presentes para outra pessoa?
Absolutamente. Se está a comprar um presente, os seus benefícios de nível aplicam-se a esse pedido. Quer que enviemos diretamente para o destinatário com uma nota manuscrita? Inclua a mensagem no checkout e trataremos do resto.
E se devolver um artigo — isso afeta o meu nível?
O seu nível é baseado no seu total de compras vitalício. Se devolver um artigo, esse montante é deduzido do seu total. Mas não se preocupe — se já está num nível, permanece lá. Nunca rebaixamos membros.
Posso combinar benefícios do Círculo com outras promoções?
Sim. Os seus benefícios do Círculo — incluindo envio grátis para membros Gold e SVIP — aplicam-se em cima dos nossos descontos automáticos no carrinho. O sistema aplica sempre a melhor combinação possível para si.
🛡️ Uma Nota Sobre Confiança e Justiça
O The LOTTEDS Circle é construído para clientes genuínos que partilham os nossos valores. Para proteger a experiência da nossa comunidade leal, mantemos padrões claros para participação.
Verificação de Pedidos
Para a proteção de todas as partes, podemos realizar verificação de rotina de pedidos. Se um pedido for sinalizado pelo nosso sistema de segurança como potencialmente de alto risco, enviaremos um e-mail de confirmação para verificar a compra. O seu pedido será processado e enviado imediatamente após confirmar. Esta é uma prática padrão concebida para prevenir transações não autorizadas e garantir que cada pacote chega às mãos certas.
Prevenção de Fraude
Reservamo-nos o direito de cancelar e reembolsar automaticamente qualquer pedido identificado como fraudulento, abusivo ou em violação dos nossos Termos de Serviço. Isto inclui — mas não se limita a — pedidos ligados a disputas de pagamento apresentadas sem comunicação prévia, representação incorreta de identidade, ou padrões de comportamento que indiquem compras de má-fé. Nesses casos, o reembolso é processado imediatamente e o pedido é anulado antes do início do cumprimento.
A Nossa Lista de Clientes Restritos
Para proteger a nossa comunidade e a nossa equipa, mantemos um registo interno de clientes restritos. Os clientes podem ser adicionados a esta lista quando o seu comportamento demonstra um padrão claro de abuso de políticas. Este não é um passo que tomamos de ânimo leve — é reservado para casos em que todas as outras vias de resolução foram esgotadas.
Critérios para restrição incluem:
- Reclamações de reembolso maliciosas — apresentar contestações ou disputas sem primeiro contactar a nossa equipa de apoio, ou alegar não recebimento de artigos confirmados como entregues pelo rastreamento
- Queixas falsas repetidas — apresentar múltiplas reclamações determinadas como infundadas após investigação
- Exigências extorsivas — ameaçar com avaliações negativas, publicações em redes sociais ou ação legal para extrair compensação irrazoável além do que as nossas políticas preveem
- Difamação maliciosa — publicar avaliações comprovadamente falsas ou deliberadamente enganosas concebidas para danificar a reputação da nossa marca
- Assédio à equipa de apoio — comunicações repetidas, abusivas ou ameaçadoras dirigidas à nossa equipa de concierge
- Padrão de devoluções abusivas — devoluções excessivas mostrando sinais claros de uso, dano ou uso intencional da política de devolução para obter repetidamente uso gratuito de produtos
O que significa a restrição:
Clientes restritos podem estar sujeitos a uma ou mais das seguintes medidas, aplicadas proporcionalmente ao comportamento:
- Inelegibilidade para descontos promocionais e códigos de cupão
- Limitação ou suspensão de compensação pós-compra discricionária
- Interceção de pedidos — pedidos futuros podem ser automaticamente cancelados e reembolsados
- Encerramento permanente da conta em casos de violações graves ou repetidas
Em casos que envolvam comportamento criminoso — incluindo fraude, roubo por engano ou abuso coordenado de contestações — prosseguiremos com todos os recursos legais disponíveis, incluindo denúncia às autoridades relevantes e redes de pagamento.
Para os 99,9%: Se é um cliente genuíno que trata a nossa equipa com respeito e interage connosco de boa-fé, nada disto se aplica a si. Estas medidas existem apenas para proteger a experiência de clientes como você — e para garantir que a nossa equipa possa concentrar a sua energia em fornecer um serviço excecional, não em defender-se contra abusos. Acreditamos em tratar as pessoas como elas nos tratam. Essa é a base do The LOTTEDS Circle — e sempre será.
Para perguntas sobre as nossas práticas de confiança e segurança, contacte info@lottedspro.com. Para os nossos Termos de Serviço completos, visite aqui.
Pronto para Ser Recompensado?
Cada peça que adora aproxima-o do próximo nível. Comece a sua coleção hoje — e deixe-nos mostrar-lhe o que é lealdade real.
Comprar Agora
Para uma aliança minimalista do dia a dia em ouro tricolor, a aliança de ouro tricolor Marlo é o essencial discreto. a aliança de ouro tricolor Marlo →