Termos e Condições
TERMOS DE SERVIÇO
Termos claros. Jóias honestas. Sem surpresas.
Bem-vindo à LOTTEDS. Ao aceder ao nosso site ou fazer uma compra, concorda com estes Termos de Serviço. Por favor, leia-os atentamente — escrevemo-los em linguagem simples porque a transparência é a base de tudo o que fazemos.
1. ELEGIBILIDADE
Deve ter pelo menos a maioridade na sua jurisdição para fazer uma compra. Ao efetuar uma encomenda, confirma que todas as informações fornecidas são precisas e completas.
2. PRODUTOS & INSPIRAÇÃO DE DESIGN
Todas as peças LOTTEDS são desenhadas de forma independente, inspiradas nas tradições de joalharia arquitetónica de Roma e de outras grandes casas de design. Criamos as nossas próprias interpretações originais — honrando silhuetas clássicas enquanto usamos materiais modernos e seguros para a pele. A LOTTEDS não é afiliada, endossada ou ligada a qualquer marca de luxo de terceiros.
As imagens dos produtos são tiradas sob iluminação profissional para representar cada peça com a maior precisão possível. Podem ocorrer pequenas variações de cor ou acabamento devido às definições do ecrã e à natureza de acabamento manual das nossas jóias.
3. MATERIAIS & ARTESANATO
As nossas jóias são fabricadas em:
- aço de titânio de qualidade joalheria GR2–GR6 — Grau cirúrgico, sem níquel, biocompatível. O mesmo material usado em implantes médicos.
- aço de titânio de qualidade joalheria GR2–GR6 com Acabamento em Titânio — Dureza superficial melhorada para peças que requerem resistência extra a riscos.
- Prata Esterlina 925 — Prata esterlina sólida. Sem núcleo de metal base. Sem atalhos.
- Banho de Ouro PVD — Uma camada de ouro ligada a vácuo, significativamente mais espessa do que a galvanoplastia tradicional.
- Diamantes Criados em Laboratório & Moissanite — Pedras criadas eticamente, quimicamente idênticas às pedras extraídas.
Com os cuidados adequados, as nossas peças mantêm o seu brilho durante anos. As características naturais da prata esterlina (incluindo a oxidação ao longo do tempo) não são defeitos — são prova de autenticidade e podem ser restauradas com o pano de polimento incluído em cada caixa LOTTEDS.
4. CUIDADOS COM AS JÓIAS
Para garantir que a sua peça LOTTEDS dura uma vida:
- Aplique perfumes, loções e produtos para o cabelo antes de colocar as suas jóias
- Enxague e seque após exposição a água salgada ou cloro
- Guarde na caixa LOTTEDS original com a tira anti-desgaste incluída
- Use o pano de polimento fornecido para restauração de brilho de rotina
Instruções completas de cuidados estão disponíveis no nosso Guia de Cuidados com Jóias.
5. EXPOSIÇÃO À ÁGUA
As nossas peças em aço de titânio de qualidade joalheria GR2–GR6 e com acabamento PVD são resistentes à água e podem ser usadas ao lavar as mãos ou em chuva ligeira. No entanto, recomendamos remover as jóias antes de nadar, tomar banho ou imersão prolongada em água. Seque sempre bem as suas peças após qualquer exposição à água.
6. ENCOMENDAS & PAGAMENTOS
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Discover e PayPal. Todas as transações passam por triagem padrão de prevenção de fraude. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda sinalizada pelos nossos sistemas de segurança — iremos sempre notificá-lo prontamente se isso ocorrer.
7. ENVIO
Todas as encomendas são enviadas por frete aéreo prioritário (DHL, FedEx, UPS). Prazos de entrega estimados:
- EUA: 5–8 dias úteis
- Reino Unido: 3–5 dias úteis
- Europa: 6–10 dias úteis
- Resto do Mundo: 7–15 dias úteis
Os prazos de entrega são estimativas baseadas em dados logísticos. O desalfandegamento é tratado pelas autoridades locais e pode ocasionalmente causar atrasos fora do nosso controlo. Detalhes completos: Política de Envio.
8. DEVOLUÇÕES & REEMBOLSOS
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Os artigos devem estar sem uso e na embalagem original. Para iniciar uma devolução, envie um email para info@lottedspro.comcom o número da sua encomenda e uma breve explicação. O envio da devolução é da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo tenha chegado danificado ou incorreto.
Os reembolsos são processados para o método de pagamento original dentro de 5–10 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Detalhes completos: Política de Devoluções.
9. CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
- Dentro de 10 horas após a encomenda:Cancelamento gratuito, reembolso total.
- 10–24 horas:Cancelamento com uma pequena taxa de processamento.
- Após o envio:Cancelamento não disponível. Por favor, inicie uma devolução após a entrega.
10. GARANTIA
Cada peça LOTTEDS é coberta pela nossa Garantia Vitalíciacontra defeitos de fabrico. Isto cobre:
- Afrouxamento ou perda de pedra devido a falha na cravação
- Mau funcionamento do fecho ou dobradiça
- Defeitos estruturais no trabalho em metal
Esta garantia não cobre danos por uso indevido, acidentes, modificações não autorizadas ou desgaste normal. Fornecemos peças de substituição gratuitaspara toda a vida — contacte a nossa equipa para assistência.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo deste site — incluindo designs, fotografias, texto e logótipos — é propriedade da LOTTEDS e está protegido por leis internacionais de direitos de autor. Os nossos designs são interpretações originais inspiradas em tradições clássicas de joalharia.
12. USO PROIBIDO
Concorda em não usar este site para qualquer fim ilegal, fraudulento ou abusivo. Isto inclui revenda não autorizada, representação falsa ou qualquer atividade que perturbe a experiência de outros clientes.
13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na máxima extensão permitida por lei, a LOTTEDS não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. A nossa responsabilidade total é limitada ao preço de compra do produto em questão.
14. PRIVACIDADE & PROTEÇÃO DE DADOS
Cumprimos os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD (EEE/Reino Unido) e o CCPA (Califórnia). Os seus dados pessoais são processados legalmente, usados apenas para cumprir a sua encomenda e melhorar a sua experiência. Nunca vendemos os seus dados. Detalhes completos: Política de Privacidade.
15. LEI APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos. Quaisquer disputas serão resolvidas primeiro através de comunicação de boa-fé — basta enviar-nos um email para info@lottedspro.com.
16. ALTERAÇÕES AOS TERMOS
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças nas nossas práticas ou requisitos legais. O uso continuado do site após atualizações constitui aceitação. Notificaremos clientes registados de alterações materiais por email.
17. CONTACTO
Perguntas sobre estes Termos? Estamos aqui:
Última atualização: julho de 2026 | LOTTEDS é uma marca da Huidong Zhongyou Network Technology Co., Ltd.