Politique d'expédition
Expédition et livraison
Fret aérien prioritaire. Droits de douane inclus. Aucune surprise à votre porte.
Notre promesse : Toutes les commandes LOTTEDS sont expédiées par fret aérien prioritaire (DHL, FedEx ou UPS). Nous n'utilisons jamais le fret maritime ou l'expédition terrestre économique pour les commandes internationales. Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix affiché — pas de frais supplémentaires à la livraison.
Tarifs d'expédition par région
Union européenne
France, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark, Suède, Finlande, Irlande, Grèce, Pologne, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Chypre, ainsi que l'Algérie, l'Angola et plus de 60 autres pays
Standard Express
Livraison Super Express
International
États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Émirats arabes unis, Japon, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Indonésie, Philippines, Inde, Brésil, Mexique, Afrique du Sud, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman, Israël, Turquie, Nouvelle-Zélande et 167+ autres pays
Standard Express
Livraison Super Express
Suisse et Australie
Standard Express
Cheminement de votre commande
- Confirmation et vérification de la commande — Immédiatement
- Contrôle qualité — 1 à 3 jours ouvrables
- Expédition aérienne — Dans les 24 heures suivant l'inspection
- Livraison finale — 3 à 10 jours ouvrables (varie selon la région)
Estimations spécifiques à chaque région
- Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
- Allemagne et Europe de l'Ouest : 6 à 10 jours ouvrables
- Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables
Ces estimations sont basées sur des données logistiques réelles. La plupart des commandes arrivent plus rapidement que le délai indiqué. Le dédouanement est géré par les autorités locales et peut occasionnellement entraîner des retards indépendants de notre volonté — mais nous surveillons proactivement chaque expédition et intervenons si quelque chose est retenu.
Suivi de votre commande
Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Suivez-la en temps réel, de notre studio à votre domicile. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables, envoyez un e-mail à service@lottedsjewelry.com et nous vous informerons immédiatement.
Droits et taxes
Tous les droits, frais de douane et taxes d'importation sont inclus. Le prix que vous voyez à la caisse est le prix final. Il ne vous sera jamais demandé de payer des frais supplémentaires à l'arrivée de votre colis. Nous nous occupons de toutes les formalités douanières en votre nom.
Colis perdus ou retardés
Chaque envoi est entièrement assuré. Dans le rare cas où un colis serait perdu pendant le transport, nous enverrons un remplacement gratuit — sans attendre la fin d'une enquête. Si votre commande dépasse le délai de livraison normal, contactez info@lottedsteam.com et nous résoudrons le problème immédiatement.
Changement d'adresse
Besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande ? Envoyez un e-mail à service@lottedsjewelry.com dès que possible. Nous pouvons mettre à jour votre adresse jusqu'au moment de l'expédition de votre commande.
Suivre votre colis
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