Conditions Générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
Des conditions claires. Des bijoux honnêtes. Sans surprise.
Bienvenue chez LOTTEDS. En accédant à notre site web ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Service. Veuillez les lire attentivement – nous les avons rédigées dans un langage simple, car la transparence est le fondement de tout ce que nous faisons.
1. ÉLIGIBILITÉ
Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction pour effectuer un achat. En passant une commande, vous confirmez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.
2. PRODUITS ET INSPIRATION DU DESIGN
Toutes les pièces LOTTEDS sont conçues de manière indépendante, inspirées par les traditions joaillières architecturales de Rome et d'autres grandes maisons de design. Nous créons nos propres interprétations originales – honorant les silhouettes classiques tout en utilisant des matériaux modernes et respectueux de la peau. LOTTEDS n'est pas affilié à, approuvé par, ou connecté à une marque de luxe tierce.
Les images des produits sont prises sous un éclairage professionnel pour représenter chaque pièce aussi fidèlement que possible. Des variations mineures de couleur ou de finition peuvent survenir en raison des réglages de l'écran et du caractère artisanal de nos bijoux.
3. MATÉRIAUX ET SAVOIR-FAIRE
Nos bijoux sont fabriqués à partir de :
- Acier Inoxydable 316L — Qualité chirurgicale, sans nickel, biocompatible. Le même matériau utilisé dans les implants médicaux.
- Acier Inoxydable 316L avec Finition Titane — Dureté de surface améliorée pour les pièces nécessitant une résistance accrue aux rayures.
- Argent Sterling 925 — Argent sterling massif. Pas de noyau en laiton. Pas de raccourcis.
- Plaquage Or PVD — Une couche d'or 18 carats liée sous vide, significativement plus épaisse que l'électroplacage traditionnel.
- Diamants de Laboratoire et Moissanite — Pierres créées de manière éthique, chimiquement identiques aux pierres extraites.
Avec un entretien approprié, nos pièces conservent leur éclat pendant des années. Les caractéristiques naturelles de l'argent sterling (y compris l'oxydation au fil du temps) ne sont pas des défauts – elles sont la preuve d'authenticité et peuvent être restaurées avec le chiffon de polissage inclus dans chaque boîte LOTTEDS.
4. ENTRETIEN DES BIJOUX
Pour vous assurer que votre pièce LOTTEDS dure toute une vie :
- Appliquez parfums, lotions et produits capillaires avant de mettre vos bijoux.
- Rincez et séchez après une exposition à l'eau salée ou au chlore.
- Rangez dans la boîte LOTTEDS d'origine avec la bande anti-ternissement incluse.
- Utilisez le chiffon de polissage fourni pour la restauration régulière de l'éclat.
Les instructions complètes d'entretien sont disponibles dans notre Guide d'Entretien des Bijoux.
5. EXPOSITION À L'EAU
Nos pièces en acier inoxydable 316L et celles avec finition PVD sont résistantes à l'eau et peuvent être portées en se lavant les mains ou sous une pluie légère. Cependant, nous recommandons de retirer les bijoux avant de nager, de prendre un bain ou de les immerger dans l'eau pendant une période prolongée. Séchez toujours soigneusement vos pièces après toute exposition à l'eau.
6. COMMANDES ET PAIEMENTS
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal. Toutes les transactions sont soumises à un dépistage standard de prévention de la fraude. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande signalée par nos systèmes de sécurité – nous vous en informerons toujours rapidement si cela se produit.
7. EXPÉDITION
Toutes les commandes sont expédiées par fret aérien prioritaire (DHL, FedEx, UPS). Délais de livraison estimés :
- États-Unis : 5-8 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 3-5 jours ouvrables
- Europe : 6-10 jours ouvrables
- Reste du monde : 7-15 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations basées sur les données logistiques. Le dédouanement est géré par les autorités locales et peut occasionnellement entraîner des retards indépendants de notre volonté. Détails complets : Politique d'Expédition.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@lottedsteam.com avec votre numéro de commande et une brève explication. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.
Les remboursements sont traités via le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Détails complets : Politique de Retour.
9. ANNULATION DE COMMANDE
- Dans les 10 heures suivant la commande : Annulation gratuite, remboursement intégral.
- 10-24 heures : Annulation avec de petits frais de traitement.
- Après expédition : Annulation non disponible. Veuillez initier un retour après la livraison.
10. GARANTIE
Chaque pièce LOTTEDS est couverte par notre Garantie à Vie contre les défauts de fabrication. Celle-ci couvre :
- Desserrage ou perte de pierre due à un défaut de sertissage
- Dysfonctionnement du fermoir ou de la charnière
- Défauts structurels dans le travail du métal
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de modifications non autorisées ou de l'usure normale. Nous fournissons des pièces de rechange gratuites à vie – contactez notre équipe pour obtenir de l'aide.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de ce site web – y compris les designs, photographies, textes et logos – est la propriété de LOTTEDS et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur. Nos designs sont des interprétations originales inspirées des traditions joaillières classiques.
12. UTILISATION INTERDITE
Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site à des fins illégales, frauduleuses ou abusives. Cela inclut la revente non autorisée, la fausse représentation, ou toute activité qui perturbe l'expérience des autres clients.
13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la loi, LOTTEDS ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité totale est limitée au prix d'achat du produit en question.
14. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD (EEE/RU) et le CCPA (Californie). Vos données personnelles sont traitées légalement, utilisées uniquement pour exécuter votre commande et améliorer votre expérience. Nous ne vendons jamais vos données. Détails complets : Politique de Confidentialité.
15. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par les lois des États-Unis. Tout litige sera d'abord résolu par une communication de bonne foi – envoyez-nous simplement un e-mail à info@lottedsteam.com.
16. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. L'utilisation continue du site après les mises à jour constitue une acceptation. Nous informerons les clients enregistrés des changements substantiels par e-mail.
17. CONTACT
Des questions concernant ces Conditions ? Nous sommes là :
📧 Demandes de vente : service@lottedsjewelry.com
Dernière mise à jour : juillet 2026 | LOTTEDS est une marque de LD Jewelry Inc.